Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul ZARIN EUROPE S.R.L, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de ZARIN EUROPE S.R.L ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Se ramburseaza doar valoarea produsului, fara taxele de transport; costul transportului pentru returnarea produselor, este suportat de client.
Nu expediați coletul retur cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fără nici un fel de notificare ulterioară.
Politica de Anulare și Rambursare
Anularea comenzii
Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie predată curierului spre livrare.
În cazul comenzilor achitate online cu cardul bancar, dacă anularea este aprobată înainte de expediere, suma achitată va fi restituită integral.
În situația anulării unei tranzacții efectuate cu cardul, banca emitentă poate debloca sau restitui suma în contul clientului într-un interval cuprins între 1 și 30 de zile, în funcție de politica proprie a instituției bancare.
Rambursarea sumelor în urma returului
Clientul are dreptul de a returna produsele conform Politicii de Returnare și legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.
După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data acceptării returului.
Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la efectuarea plății.
Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
Ce sumă se rambursează?
În cazul exercitării dreptului legal de retragere în termen de 14 zile, clientului i se va restitui contravaloarea produselor returnate.
Costul transportului aferent returnării produselor către Zarin.ro este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect, deteriorat sau neconform.
Excepții de la retur
Din motive de protecție a sănătății și igienă, nu pot fi returnate după desigilare:
Această restricție nu se aplică produselor care prezintă defecte de fabricație sau neconformități.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul ZARIN EUROPE S.R.L, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de ZARIN EUROPE S.R.L ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Se ramburseaza doar valoarea produsului, fara taxele de transport; costul transportului pentru returnarea produselor, este suportat de client.
Nu expediați coletul retur cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fără nici un fel de notificare ulterioară.
Politica de Anulare și Rambursare
Anularea comenzii
Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie predată curierului spre livrare.
În cazul comenzilor achitate online cu cardul bancar, dacă anularea este aprobată înainte de expediere, suma achitată va fi restituită integral.
În situația anulării unei tranzacții efectuate cu cardul, banca emitentă poate debloca sau restitui suma în contul clientului într-un interval cuprins între 1 și 30 de zile, în funcție de politica proprie a instituției bancare.
Rambursarea sumelor în urma returului
Clientul are dreptul de a returna produsele conform Politicii de Returnare și legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.
După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data acceptării returului.
Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la efectuarea plății.
Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
Ce sumă se rambursează?
În cazul exercitării dreptului legal de retragere în termen de 14 zile, clientului i se va restitui contravaloarea produselor returnate.
Costul transportului aferent returnării produselor către Zarin.ro este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect, deteriorat sau neconform.
Excepții de la retur
Din motive de protecție a sănătății și igienă, nu pot fi returnate după desigilare:
- produse cosmetice;
- produse de îngrijire personală;
- elixire, remedii florale și produse similare;
- alte produse sigilate care nu pot fi revândute după deschidere.
Această restricție nu se aplică produselor care prezintă defecte de fabricație sau neconformități.