FAQ
Cum plasez o comandă?
Adaugă produsele dorite în coș, completează datele de livrare și finalizează comanda folosind metoda de plată preferată.
În cât timp primesc comanda?
Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare. Livrarea se realizează, de regulă, în 24-48 de ore de la expediere.
Cum pot urmări comanda?
După expediere vei primi un email sau SMS cu informațiile de livrare și numărul AWB.
Livrați în toată România?
Da, livrăm oriunde în România prin firme de curierat partenere.
Plată
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata online cu cardul, plata ramburs la livrare si transfer bancar.
Este sigură plata online?
Da. Toate tranzacțiile sunt procesate prin sisteme securizate de plată.
Retur și reclamații
Pot returna un produs?
Da, conform legislației în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Pot returna produse desigilate?
Din motive de igienă și protecția consumatorului, anumite produse cosmetice, aromatice sau de îngrijire desigilate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de neconformitate.
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
Contactează-ne cât mai repede și vom găsi o soluție pentru înlocuire sau rambursare.
Produse și utilizare
Sunt produsele voastre naturale?
Majoritatea produselor comercializate pe Zarin sunt realizate din ingrediente naturale, iar certificările sunt menționate în descrierea fiecărui produs.
Produsele sunt testate pe animale?
Multe dintre produsele noastre sunt cruelty-free și vegane. Verifică specificațiile fiecărui produs pentru informații detaliate.
Pot folosi lumânările de masaj direct pe piele?
Da, lumânările de masaj sunt special formulate pentru a se transforma într-un ulei cald și hrănitor. Respectă întotdeauna instrucțiunile de utilizare.
Cum se utilizează Palo Santo?
Aprinde capătul bețișorului, lasă-l să ardă câteva secunde, apoi stinge flacăra și permite fumului aromatic să se răspândească în încăpere.
Cum folosesc rășinile aromatice?
Rășinile pot fi utilizate pe cărbune pentru tămâie sau în arzătoare speciale cu sită.
Produsele de aromaterapie au efect terapeutic?
Produsele sunt destinate relaxării, aromaterapiei și stării de bine. Nu înlocuiesc tratamentele medicale și nu au scopul de a diagnostica, trata sau preveni afecțiuni.
Cont și confidențialitate
Este necesar să îmi creez cont?
Nu. Poți plasa comenzi și fără crearea unui cont de client.
Cum sunt protejate datele mele?
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR aplicabile.
Despre Zarin
Ce este Zarin?
Zarin este un magazin online dedicat produselor pentru aromaterapie, relaxare, wellness, spiritualitate și îngrijire naturală.
Cum vă pot contacta?
Ne poți contacta prin email la office@zarin.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site.
